△ 인터넷발급 민원서류 확대=현행 토지ㆍ임야대장, 국민기초생활수급자증명, 개별공시지가확인원 등 3가지에 주민등록등ㆍ초본, 건축물관리대장, 농지원부등본, 장애인증명, 모자가정증명 등 6가지를 추가. 법원의 부동산 등기부등본과 법인등기부등본도 인터넷으로 발급 가능.

△ 주민투표제 실시=7월부터 지자체의 주요 정책에 대해 주민의 의사를 물어 결정함으로써 자치행정에 대한 주민참여 강화.

△ 여권발급체제 개선=접수부터 발급까지 한 장소에서 원스톱(One-Stop)으로 처리가능한 전자동 여권발급시스템 연말께 운영 개시.

△ 사진전사방식의 신형 여권 도입=여권 위ㆍ변조를 막기 위해 사진이 여권에 부착되는 기존 방식 대신 사진이 여권에 인쇄되는 전사식 여권 연말부터 발급.

△ 이동전화 번호유지제 시행=기존 전화번호를 그대로 사용하면서 이동전화 사업자를 바꿀 수 있음. 011·017 가입자는 1월1일, 016·018 가입자는 7월1일, 019 가입자는 2005년부터 이용할 수 있음.

△ 시내전화 번호유지제 시행 지역 확대=3월부터는 인천과 대구, 7월부터는 부산, 8월부터는 서울을 포함해 모든 지역에서 기존 전화번호를 그대로 쓰면서 시내전화 사업자를 바꿀 수 있음.

△ 010 전화번호 부여=1월부터 기존 이동전화 또는 2㎓ 아이엠티-2000 서비스에 신규 가입하거나 전화번호를 바꾸는 사람에게 ‘010-xxxx-yyyy’ 형태의 전화번호 부여.

△ 디지털텔레비전 방송 도청 소재지로 확대=지상파 디지털텔레비전 방송, 수도권과 광역시에 이어 도청 소재지까지 확대.

△ 행정심판 조정제도 본격화=국무총리 행정심판위원회는 행정심판 청구건 중 청구인과 피청구인 간 합의가 가능하거나 신속한 처리가 필요한 경우는 심판 절차를 밟지 않고 행심위 중재로 해결을 도모하는 조정제도를 본격 시행.

△ 법률구조 대상 확대=법률구조 대상자 기준이 월평균 150만원 이하에서 월 170만원 이하로 확대되고, 법률구조 대상 사건에 행정심판과 형사재심사건 추가.

△ 사법ㆍ군법무관 영어시험 대체=1차 시험 때 영어 과목은 따로 시험을 보지 않고, 토플ㆍ토익ㆍ텝스 등 정규 시험 성적을 제출하는 것으로 대신.

△ 사회봉사명령 대상자 보험 혜택=사회봉사명령 대상자 4만여명에 대해 안전사고 발생 때 치료비 보상 등을 받을 수 있는 단체 상해보험 가입 혜택.

△ 수형자 법적지위 향상=사전에 집필 허가를 받도록 한 제도를 없애고, 한 종류의 신문만 볼 수 있도록 한 신문구독 제한 규정도 삭제.