제품이 고장을 일으켰을 때 가장 먼저 떠올리게 되는 곳이 어디일까? 아마도 가장 먼저 생각나는 곳은 서비스 센터가 아닐까 싶다.
　15여년 동안 북부동 사거리， 지나다니는 행인들이 한 눈에 볼 수 있는 곳에 자리 잡고 있는 사무기기 전문매장. 사무기기에 관해 모르는 게 없는 곳. 모든 사무기기제품의 판매 및 수리를 전문으로 하는 곳. 주민들의 사랑을 꾸준히 받고 있는 '롯데캐논 양산O.A System'.
　복사기， 팩시밀리， 컴퓨터， 디지털 인쇄기 등 사무기기에 관한 모든 제품들을 갖추어 놓고 고객을 기다리고 있는 이곳이 바로 '롯데캐논 양산O.A System'이다.
　한자리에서 15여년 동안이나 꾸준하게 자리를 지키며 25여 평 규모의 사무기기 전문매장 을 운영하고 있는 정승기(53) 사장은 "철저한 고객맞춤 서비스를 최우선으로 하고 있다"며 "제품을 팔 때나 A/S를 할 때， 내 것을 고친다는 마음으로 대하고 있다"고 말했다.
　정 사장은 "15년전 울산에서 타사 제품 매장을 운영해 보았지만 롯데캐논보다 제품의 성능이나 견고성이 떨어져 양산에 매장을 열 때는 타사제품보다 모든 면에서 우수한 롯데캐논 제품매장을 운영하게 되었다"고 롯데캐논의 우수성을 설명하기도 했다.
　또한 "타사 제품은 저렴한 가격에， 매장에서 판매한 롯데캐논 제품은 서비스 기간에 상관없이 A/S를 해주고 있다"며 "고객들이 언제든지 편한 마음으로 매장을 찾아주었으면 한다"고 말했다.
　양산에서 유일하게 복잡한 인쇄기기까지 고칠 줄 아는 정 사장은 "처음 이 자리에 자리를 잡았을 때부터 꾸준하게 15년동안 계속 거래를 해주는 고객들을 마주할 때 기쁘다. 고객들이 A/S에 관해 어느 곳보다도 만족할 때 가장 행복하고 일의 보람을 느낀다"고 말하며 "언제나 묵묵히 옆에서 도와주는 가족들에게 항상 고맙고 감사하다. 늘 건강했으면 한다"며 가족들에 대한 각별한 사랑도 드러냈다.
　국제로타리 3720지구 양산 로타리 클럽회장으로서 불우한 지역민을 돕기 위해 애쓰고 있는 정 사장은 그동안 소년ㆍ소녀 가장 및 독거노인 생계자금 지원， 장학사업， 청소년 교육 선도활동， 고아원과 양로원 및 불우시설 지원 등의 지역사회 봉사에 앞장서 왔다.
　아담한 매장에 가족과 A/S기사 3명 등 6명이 함께 근무하는 '롯데캐논 양산O.A System'은 서비스에 관한한 누구보다도 자신감이 있어 보였다.
　만족스런 A/S를 받고 싶다면 이곳을 한번 찾아보는 것이 어떨까 싶다.