Q1. 증명서발급사실 확인을 할 수 있는 종류는?
A1. 자격득실확인서와 납부확인서가 인터넷에서 발급문서 확인이 가능합니다. 인터넷 발급, 지사발급(자격득실확인서)에서 발급한 문서가 증명서발급사실 확인에서 확인 가능합니다.
  
Q2. 회원(개인, 사업장, 요양기관)이 비밀번호를 분실해 모른다고 할 때는?
A2. 비밀번호를 모를 때는 홈페이지에 ID와 PW 찾기를 클릭, 회원에 대한 일반적인 정보를 입력해 비밀번호 분실 시 조회답변을 입력하고 비밀번호를 찾도록 유도합니다. 비밀번호 분실 시 조회답변을 모를 때는 ‘공인인증서로 답변확인’으로 확인할 수 있으며, 비밀번호는 받을 메일로 확인할 수 있습니다.

Q3. 가족회원 등록은 어떻게 하나?
A3. 가족회원(본인 건강보험증에 등재된 피부양자)을 등록하려면 로그인 후 마이포털에서 가족회원신청 버튼을 클릭해 등록할 수 있습니다. 이때 주의할 점은 본인 건강보험증에 등재된 피부양자는 자동승인 등록되며, 등재되지 않은 경우는 지사 사이버담당자가 승인해야 하므로 1일 정도 소요됩니다.