양산소방서(서장 이한구)는 각종 재난이 발생했을 때 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 휴대폰 영상이나 문자(SMS, MMS), 119 신고앱(App)으로 신고를 할 수 있도록 ‘119 다매체 신고서비스’를 실시한다.


119 다매체 신고서비스는 스마트폰 보급율이 91%를 넘어서는 통신환경 변화에 부응하고 119서비스 사각지대 해소에 기여하기 위한 것이다. 청각장애인과 같이 전화 통화로는 신고가 불가능하거나 음성통화가 곤란한 경우에 문자메시지나 앱을 이용할 수 있도록 했다.


방법을 살펴보면 문자신고는 119번호로 문자를 입력해 전송하면 119상황실로 신고내용이 접수되며, 사진과 동영상도 첨부할 수 있다. 또 119를 누르고 영상으로 전화하면 119상황실로 연결돼 신고자 영상과 음성이 전달되며 음성으로 의사소통이 불가능하거나 움직이기 힘든 경우 영상만으로 재난상황을 신고할 수 있는 장점이 있다.


그리고 119앱은 음성신고가 불가능한 상황에 급하게 신고해야 할 때 간단히 신고할 수 있는 방법으로 자신의 GPS 위치정보를 119상황실로 전송할 수 있어 산이나 바다 등 재난 위치를 정확히 알지 못하는 상황에 유용하다.