양산소방서(서장 박정미)는 화재, 구조, 구급 등 재난 발생 때 음성통화 외에도 문자(SMS), 앱(App), 영상통화 등을 이용할 수 있는 119다매체 신고서비스 홍보에 나섰다.

‘119다매체 신고서비스’는 음성통화가 곤란한 경우 119로 문자메시지나 앱(App), 영상통화를 이용해 언제 어디서나 쉽게 긴급 상황을 신고할 수 있도록 돕는 서비스다.

‘문자 신고’는 사고 내용 등을 문자메시지로 입력한 뒤 119로 전송하면 신고가 접수되며, 사진이나 동영상 첨부도 가능하다.

‘앱 신고’는 ‘119신고’ 앱을 내려받아 설치한 뒤 신고서비스를 선택하면 된다. GPS 위치 정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치를 파악할 수 있어 주로 산악 조난사고에서 활용한다.

‘영상통화 신고’는 119를 누르고 영상통화 버튼을 누르면 119상황실로 연결돼 신고자 영상과 음성이 전달된다. 의사소통이 어려운 외국인이나 청각장애인도 손짓과 수화, 메모를 통해 신고할 수 있다.

박정미 서장은 “우리말이 서툰 외국인이나 청각장애인 등 기존 전화 방식으로 119에 신고하는 데 어려움을 겪는 분들께 도움이 될 수 있다”며 “누구나 신속하고 간편하게 이용할 수 있도록 교육과 홍보를 지속해 나가겠다”고 말했다.