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지난달 26일 양산상공회의소(회장 조용국)가 회원 기업 임원진을 대상으로 진행한 CEO 조찬강연 강사로 참석한 민정웅 인하대 아태물류학부 교수는 ‘모든 것이 연결되는 옴니 채널의 활성화’를 강조했다.
그는 “기존의 물류가 기업이 생산할 수 있는 제품과 서비스를 만들고 그것을 고객에게 쓰라고 강요하는 방식이었다면 4차 산업 시대 물류는 고객의 니즈(요구)를 고려해 제품과 서비스를 만들고 제공하는 방식이 돼야 한다”고 주장했다.
지난달 26일 양산상공회의소(회장 조용국)가 회원 기업 임원진을 대상으로 진행한 CEO 조찬강연 강사로 참석한 민정웅 인하대 아태물류학부 교수는 ‘모든 것이 연결되는 옴니 채널의 활성화’를 강조했다.
그는 “기존의 물류가 기업이 생산할 수 있는 제품과 서비스를 만들고 그것을 고객에게 쓰라고 강요하는 방식이었다면 4차 산업 시대 물류는 고객의 니즈(요구)를 고려해 제품과 서비스를 만들고 제공하는 방식이 돼야 한다”고 주장했다.
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