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| 양산시청 민원실에서 진행한 악성 민원인 대응 모의훈련. [양산시 제공] |
양산시는 29일 양산경찰서와 합동으로 시청 민원실에서 악성 민원인 폭언과 폭행 등으로부터 담당 공무원을 보호하고, 방문 민원인 피해에 신속히 대처하는 현장 대응능력을 향상하기 위한 ‘비상상황 대비 모의훈련’을 진행했다.
훈련은 상황별 대응 지침에 따라 민원인 폭언 발생 때 상급자 적극 개입과 진정 유도, 사전 고지 후 웨어러블 카메라 촬영, 비상벨 호출과 청원경찰 제지, 피해공무원 보호와 방문 민원인 대피, 악성 민원인 제압과 출동 경찰 인계 등 실제상황을 가정해 진행했다.
비상대비 모의훈련은 31일까지 웅상출장소와 13개 읍ㆍ면ㆍ동행정복지센터에서 각각 진행할 예정이다.
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